Y listo, con ello tendrás la interpretación de las respuestas de tu tienda, misma que puedes usar para plantear las acciones correctivas o preventivas, o simplemente diseñar las actividades o programas que te permitan mejorar la experiencia del colaborador.
RECUERDA: No es la idea identificar, evidenciar, señalar o juzgar los comentarios ni la fuente (hablando del colaborador), para tomar acciones personales o directas que afecten su integridad laboral.